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  • 贏在起跑點:招生與開班

    2016/2/22 分類:教學議題 作者:龔玲慧 點閱次數:11243

    補習班的經營,是以「人」為主的行業。以內部組織而言,主要分為行政櫃台招生,及班級老師教學兩部份;對外服務的對象,則是家長和學生。因此只要將源頭的「人」搞定,經營管理上大致就能底定。學生是補習班主要的收入來源,要讓學生源源不絕,首先課程要規劃得好、招生活動要吸引人。我們今天就先來談談第一步:招生與開班――包含常態的招生方式、節慶活動與寒暑假班。

    補習班招生要招得好,一定要有特色,要給家長為什麼選擇我們的理由。在建立特色方面必須多下功夫,包括我們的教學方式與理念,以及開設的班別是否跟其他補習班有所差異,最終目的是要合乎市場(也就是家長和學生)的需求。

    招生方式分析
    (一)招生文宣
    1 傳統的 DM 派發與夾報,效果已經非常小了,一是拿到 DM 的人,可能大部份不是我們的招生對象;其次,就算是招生對象,大部份的人拿到DM 可能隨手就扔了。
    2 直接到學校門口派報呢?現在到校接孩子的家長少了,幾乎都是由安親課輔班接走,而極少數沒有上安親課輔班的學生,則大都是不會補習的人。
    3 招生文宣是否完全沒有必要?倒也不是。DM的最主要功能是增加知名度,塑造形象,作為家長學生熟悉我們的一種管道,讓我們成為他們未來尋找或更換補習班時的選擇對象。因此 DM 的製作仍非常重要,只是各位不要期待一次派報,就能為我們帶來多少學生,而是要以長遠目標看待。

    (二)電話招生
    現在由於個資法,買名單打電話恐怕觸法,因此不建議補習班採用。但是只要電話號碼是合法取得,我們仍然可以透過電話招生。如何合法取得?我們可以透過辦活動,由參加者填寫的電話號碼,來做電話招生。而且如此取得號碼在招生上也較容易,因為家長已經先透過活動認識我們,更能了解我們所要傳達的訊息。

    (三)勤辦活動
    在社區內勤辦活動,不僅提供我們電話招生的來源,更是拓展知名度、建立企業形象的絕佳機會。豐橋美語創立之初,就是由此快速建立品牌形象,連附近的麥當勞都常主動找我們合辦活動。我們營造熱鬧歡樂的活動氣氛,麥當勞則提供小玩具給參與的小朋友。

    (四)示範教學
    當我們透過各種方式邀約家長和學生到班之後,促使他們報名上課,最典型的方式就是舉辦示範教學。示範教學要辦得成功,教學的老師很重要,要能在很短的時間內,讓孩子喜歡上課,同時又要讓家長覺得有效果。此外行政櫃台人員也要掌握每位家長,在教學結束後主動溝通,讓家長們繳交學費或訂金。

    (五)學生帶同學
    同儕的影響力很大,偶而我們發現孩子不續讀了,詢問原因,原來並不是我們教得不好,也不是不喜歡我們的環境,而是他希望和好同學一起補習。與其讓孩子被同學帶走,還不如請孩子將他的同學帶來。如何做到呢?首先要和孩子保持良好關係,萬一有同學要拉他們時,才不會突然不續讀,措手不及。其次,讓學生喜歡來這裡上課,自然也會希望好朋友在這裡一起學習。此外對介紹同學來班上課者,提供某些點數獎卡,也非常具有吸引力喔!

    (六)口碑建立
    任何招生方式都比不上口碑的建立,這才是最實在、也最夠力的招生方式。在教學上用心,讓學生除了功課進步以外,孩子喜歡上課,家長也安心。進一步和家長成為好朋友,讓他們了解、信任我們,家長之間互相的介紹,才是最有效的招生方式。

    舉辦節慶活動
    節慶活動絕對是美語補習班的重頭戲之一。它不盡然跟招生有直接關係,但絕對是塑造形象,建立親密關係,留住舊生的好機會。若開放班內學生邀請同學好友一起參加,更能增加招生機會。

    在各種節慶中,又以萬聖節及聖誕節最重要,活動的設計要以增進學生對西方文化的認識為主。在萬聖節時,除了蝙蝠、南瓜剪紙等教室佈置、學生老師的變妝大賽,還有和萬聖節有關的活動安排,如事先安排好熟人或家長,帶學生出去敲門 “trick or treat苤C

    在聖誕節時,除了教室佈置,還可以和學生一起裝飾聖誕樹,教唱聖誕歌曲,再搭配一些聖誕節活動,諸如請外師扮聖誕老人發糖果,帶領學生報佳音等。這些活動不難設計,當學生和家長看到我們如此用心,彼此的關係也愈來愈緊密,而這種不同文化的互動,也會使學生對英文更有興趣。

     

    開設寒暑假班
    在目前少子化,學生來源減少的情況下,補習班為了開源,可以多開設不同種類的班別,除了供新生報名外,原來常態班級的學生也可以報名。這類的班別可以為學生提供具有知識性的寒暑假活動。

    寒暑假課程大致可以分成三大類型:
    1. 加強學習的課程
    有些家長希望利用寒暑假補強孩子平時較弱的項目,針對這方面,補習班可以開諸如「文法班」、「發音班」、「字彙班」、「寫作班」、「聽力班」、「會話班」、「閱讀班」等。由於這些課程和學習有關,因此一定要讓家長看到成效,例如「寫作班」可以製作或購買精美的作業本,讓家長看到每次上課的寫作成果。
    2. 有趣好玩的課程
    對於覺得寒暑假就該好好玩一玩的家長,可以開設一些活潑、多元,又能充分運用英文的課程,例如:「英文歌曲班」、「英文說故事班」、「看電影學英文班」、「英文話劇班」、「小小主播班」等。這些課程由於以輕鬆為主,在課程設計上一定要有趣又好玩,孩子喜歡了,家長就會滿意。
    3. 夏、冬令營
    設計上,可依時間長短分為 3 天、5 天、或一週的課程,也可依性質分為雙語或全美語。更可依課程內容的規劃,安排在補習班內進行,或到一些遊樂中心,規劃兼具上課及使用遊樂設施的雙重課程。

    課程做出口碑後,補習班不用特別行銷,每到寒暑假,家長就會主動詢問。而這些課程的開設,就學習層面而言,提升了孩子的程度和對英文的喜愛;就實質層面而言,除了增加收入,也建立我們的專業形象,同時更加深家長的信任感。

    寒假的招生旺季馬上就到了,可以試看看上述的點子哦!祝福大家:學生成績好!家長滿意!招生旺旺!

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